반품 및 환불 정책

우리는 30일 반품 정책을 가지고 있습니다. 즉, 반품을 요청할 수 있는 기간은 상품을 받은 후 30일입니다.

반품을 받으려면 상품이 수령한 상태와 동일한 상태여야 하며, 착용하지 않았거나 사용하지 않았으며, 태그와 함께 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증이나 구매 증명서도 필요합니다.

반품을 시작하려면 Hello@romainlopez.com . 반품은 다음 주소로 보내야합니다. [ Romain Beauty Ltd, 27 Old Gloucester Street, 런던, WC1N 3AX, 영국]

반품이 승인되면 반품 배송 레이블과 패키지를 보내는 방법 및 장소에 대한 지침을 보내드립니다. 먼저 반품을 요청하지 않고 당사로 반송된 품목은 허용되지 않습니다.

당신은 언제나 어떤 반환 질문을 위해 저희에게 연락할 수 있습니다 Hello@romainlopez.com

피해와 문제
수령 시 주문 내용을 확인하신 후 상품에 결함이 있거나 손상된 경우 또는 잘못된 상품을 수령한 경우 즉시 당사에 연락하여 문제를 평가하고 수정할 수 있도록 하십시오.

예외/반환 할 수없는 항목
부패하기 쉬운 상품(예: 음식, 꽃 또는 식물), 맞춤 상품(예: 특별 주문 또는 개인 맞춤 상품) 및 개인 관리 상품(예: 미용 제품)과 같은 특정 유형의 상품은 반품할 수 없습니다. 또한 위험 물질, 가연성 액체 또는 가스에 대한 반품도 받지 않습니다. 특정 품목에 대해 질문이나 우려 사항이 있는 경우 연락하십시오.

유감스럽게도 세일 품목이나 기프트 카드에 대한 반품은 허용되지 않습니다.

교환
원하는 것을 얻을 수 있는 가장 빠른 방법은 가지고 있는 품목을 반품하는 것이며, 반품이 수락되면 새 품목을 별도로 구매하십시오.

유럽 연합 14 일 냉각 기간
위의 내용에도 불구하고 상품이 유럽 연합으로 배송되는 경우 정당한 사유 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 수 있는 권리가 있습니다. 위와 같이, 귀하의 품목은 귀하가 받은 것과 동일한 상태여야 하며, 미사용 또는 미사용, 태그 및 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증이나 구매 증명서도 필요합니다.

환불
반품이 접수 및 검사되면 알려 드리고 환불이 승인되었는지 여부를 알려드립니다. 승인되면 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용 카드 회사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 기억하십시오.

반품을 승인한 후 영업일 기준 15일 이상 경과한 경우 theteam@romainbeauty.com으로 문의하십시오.

로메인 뷰티 주식 보증

개인 정보 보호에 관한 12월 13일의 기본법 15/1999에 따라 전문 상점의 모든 공통 기능을 고려하여 당사에 제공되는 서비스의 특정 측면을 지정하고자 합니다. Vast Beauty 보증을 구성하는 고객.

ROMAIN LOPEZ (영국) LTD 보증

- 당사의 모든 제품은 원본입니다.

- 우리는 모조품이나 타사 제품으로 작업하지 않습니다.

- 개인정보(신분증, 은행정보, 신용카드 등)는 저장하지 않습니다.

- 당사의 결제 게이트웨이는 현행법(https 인코딩 및 암호화)에 따라 적용 가능한 모든 보안 조치를 준수합니다.

현행법(소매업의 질서에 관한 법률)에 의거 상품의 반품기간은 상품을 배송받은 날로부터 14일입니다.

보증

귀하의 주소에 도착했을 때 포장에 결함이 있는 경우(파손되었거나 충격의 징후가 있는 경우) 배송 회사에서 수락하지 말고 주문 및 배송 번호를 나타내는 문의 양식을 사용하여 메시지를 보내주십시오.

이렇게 하면 교체품을 즉시 보내는 과정이 빨라집니다.

제품에 하자가 있거나 상태가 불량한 경우 (주)베스트뷰티는 동일한 특성의 다른 제품으로 무상 교환해 드립니다.

이 경우 Vast Beauty는 상태가 좋지 않은 제품에 대한 수거를 진행하며, 변조되지 않았거나 외부 손상의 징후가 있음이 입증되면 추가 비용 없이 동일한 특성 및 브랜드의 다른 제품을 보내드립니다. 해당 모델의 재고가 없는 경우 구매 금액을 환불해 드립니다.

Romain Lopez 보증 프로세스를 시작하는 방법:

1.-"연락처 Romain Lopez" 양식을 완성하십시오.

2.- "제목" 필드에 "보증"을 표시합니다. 양식의 모든 필드는 필수 항목입니다.

3.- 의견/이유 섹션에서 사건에 대해 간략히 설명하고 동일한 제품으로 교환을 원하는지 아니면 비용을 환불받고 싶은지 설명합니다.

정보가 수신되면 Romain Beauty 보증 팀은 제품 수집을 담당하는 운송 회사에 정보를 보냅니다.

제품 배송에 사용된 것과 동일한 상자를 사용할 수 있음을 알려드립니다.

모든 반품 절차의 경우 환불 또는 교체가 완료되기까지 영업일 기준 15~20일이 소요될 수 있습니다.